Política de Privacidade – 211bet

1. Introdução e Identificação do Controlador

1.1 A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas adotadas pela 211bet ("Controlador", "nós", "nosso") no tratamento dos dados pessoais dos usuários ("Titular", "você") que acessam e utilizam a plataforma disponível em https://211bet.cam ("Plataforma").

1.2 Esta Política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelas demais normas brasileiras aplicáveis.

1.3 O Controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma é a 211bet. Para contato relacionado a privacidade e proteção de dados, utilize o endereço eletrônico [email protected].

2. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

2.1 Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 211bet está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD, conforme detalhado abaixo:

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo Titular

• Dados de identificação: nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, nacionalidade;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
• Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP;
• Documentos de identidade: imagem do RG, CNH ou passaporte (frente e verso), selfie com documento;
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para processamento de saques, histórico de transações na Plataforma;
• Credenciais de acesso: nome de usuário (login) e senha (armazenada em formato hash criptografado — nunca em texto simples).

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado;
• Dados de sessão: páginas acessadas, tempo de sessão, cliques, interações com jogos;
• Dados de geolocalização aproximada: país e região inferidos do endereço IP (não coletamos geolocalização precisa via GPS sem consentimento explícito);
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 6 desta Política.

3.3 Dados obtidos de fontes externas

• Consultas de verificação de CPF junto à Receita Federal do Brasil (por meio de provedores de KYC autorizados);
• Consultas em listas de prevenção à lavagem de dinheiro (PEP — Pessoas Expostas Politicamente — e listas de sanções internacionais);
• Informações fornecidas voluntariamente por terceiros (ex.: denúncia de uso indevido de conta).

4. Finalidades do Tratamento de Dados

4.1 Os dados pessoais coletados pela 211bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação, manutenção e gerenciamento da conta do Usuário na Plataforma;
• Verificação de identidade (KYC) e confirmação de maioridade legal (18 anos ou mais);
• Processamento de depósitos, saques e outras transações financeiras;
• Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo (FT), conforme exigido pela legislação brasileira;
• Prestação de suporte ao cliente em Português do Brasil;
• Personalização da experiência de uso da Plataforma;
• Detecção e prevenção de fraudes, acessos não autorizados e outras atividades ilícitas;
• Comunicação de atualizações, alterações nos termos e informações operacionais;
• Envio de comunicações de marketing e promoções (apenas com consentimento prévio e revogável);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante autoridades brasileiras;
• Melhoria contínua dos serviços, produtos e experiência de usuário da Plataforma.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1 A 211bet não vende, não cede e não aluga dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as proteções contratuais adequadas:

5.2 Todos os operadores e suboperadores de dados que atuam em nome da 211bet são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança equivalentes às desta Política e a tratar os dados exclusivamente para as finalidades contratadas.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 A 211bet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para o funcionamento adequado da Plataforma e para melhorar a experiência do Usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, segurança de sessão, carrinho de apostas). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
• Cookies de desempenho e análise: Coletam informações sobre como os Usuários interagem com a Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros). Utilizados para melhorar a performance — requerem consentimento.
• Cookies de funcionalidade: Permitem que a Plataforma lembre preferências do Usuário (idioma, configurações de exibição). Requerem consentimento.
• Cookies de marketing: Utilizados para veicular anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas. Requerem consentimento explícito e podem ser revogados a qualquer momento.

6.2 O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar ou impedir o uso correto da Plataforma.

7. Prazo de Retenção e Exclusão de Dados

7.1 Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos legais:

• Dados de cadastro e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pelas normas de PLD/FT (Lei 9.613/1998 e regulamentação do COAF);
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, nos termos da legislação tributária e financeira brasileira;
• Registros de acesso (logs): mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15);
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo Titular ou encerramento da conta, o que ocorrer primeiro.

7.2 Após o transcurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a reidentificação do Titular.

8. Segurança da Informação

8.1 A 211bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da Plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Senhas armazenadas em formato hash com salt (nunca em texto simples);
• Controle de acesso baseado em privilégios mínimos — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para contas de Usuário;
• Testes de segurança periódicos (penetration testing) conduzidos por equipes especializadas.

8.2 Em caso de incidente de segurança que resulte em risco ou dano relevante aos Titulares, a 211bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os Titulares afetados dentro do prazo razoável previsto na LGPD.

9. Direitos do Titular dos Dados

9.1 Nos termos do artigo 18 da LGPD, o Titular tem os seguintes direitos em relação a seus dados pessoais tratados pela 211bet:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados pessoais tratados;
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina;
• Eliminação dos dados: solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória;
• Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, salvo quando previsto em lei.

9.2 Para exercer qualquer um desses direitos, o Titular deve entrar em contato com o encarregado de dados da 211bet pelo e-mail [email protected], informando: nome completo, CPF cadastrado, e-mail da conta e descrição detalhada da solicitação. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento da solicitação completa.

10. Proteção de Dados de Crianças e Adolescentes

10.1 A Plataforma 211bet é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

10.2 Caso seja identificado que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, esses dados serão imediatamente eliminados de nossos sistemas, a conta será encerrada e, se aplicável, o caso poderá ser reportado às autoridades competentes, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei 8.069/1990) e a LGPD.

11. Transferência Internacional de Dados

11.1 Em razão da natureza global dos provedores de tecnologia e jogos utilizados pela 211bet, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro.

11.2 Toda transferência internacional de dados realizada pela 211bet observa o disposto no artigo 33 da LGPD, ocorrendo apenas quando:

• O país destinatário apresentar grau de proteção de dados pessoais adequado à LGPD (avaliado pela ANPD); ou
• O operador receptor fornecer garantias suficientes de proteção, por meio de cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais aprovadas ou outros instrumentos reconhecidos pela ANPD.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

12.1 Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos pela 211bet.

12.2 Alterações relevantes serão comunicadas ao Titular com antecedência razoável por e-mail ou por aviso destacado na Plataforma. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

13.1 Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a 211bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Receber reclamações e comunicações dos Titulares;
• Prestar esclarecimentos sobre as práticas de tratamento de dados;
• Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores da 211bet sobre as práticas de proteção de dados.

14. Canal de Contato

14.1 Para exercer seus direitos como Titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política, reportar incidentes de segurança ou realizar qualquer comunicação relacionada à privacidade de dados, utilize o canal abaixo: